O setor imobiliário é uma das áreas que exige precisão no atendimento ao cliente. A compra, venda ou locação de um imóvel envolve diferentes passos e documentos, por isso, não pode apresentar erros. Dessa forma, investir em ferramentas que proporcionem uma gestão mais efetiva dos clientes é a melhor maneira de garantir um bom desempenho, com melhores resultados e maiores chances de fidelização.

A seguir, conheça os principais tipos de ferramentas para isso, e entenda a importância de investir em uma gestão mais efetiva de clientes!

O que são ferramentas de gestão de clientes?

São diferentes tipos de ferramentas que podem oferecer uma gestão mais efetiva de clientes no mercado imobiliário. Elas ajudam na organização de dados, otimização de agenda, desburocratização de processos, segurança de informações, e muito mais.

No mundo imobiliário, uma ferramenta de gestão pode ajudar o corretor a automatizar suas tarefas rotineiras e acompanhar os clientes que estão propensos a investir em um imóvel.

As ferramentas de gestão são desenvolvidas para coletar dados automaticamente, mostrando como o relacionamento com cada um de seus clientes está sendo gerenciado. Essa ação ajuda na análise do desempenho, permitindo que quaisquer erros sejam consertados.

Por que investir em ferramentas de gestão?

As ferramentas de gestão possibilitam ao corretor ter a integração de dados. Essa funcionalidade proporciona aumento na produtividade, diminuindo retrabalho e evitando chances de falhas. Além disso, investir em uma ferramenta para uma gestão mais efetiva de clientes contribui, também, para a captação de novas oportunidades.

4 tipos de ferramentas para realizar uma gestão mais efetiva de clientes

Para melhorar seu relacionamento com os clientes e destacar-se no mercado imobiliário, é importante investir em ferramentas que auxiliem na gestão mais efetiva de clientes. A seguir, confira algumas que você não pode deixar de ter:

1. CRM

A ferramenta de gestão mais conhecida e usada é o CRM (Customer Relationship Management), traduzido para o português como gestão de relacionamento com o cliente. Ela é voltada para realizar a gestão do cliente e acompanhar o trabalho dos envolvidos.

Em ferramentas como o CRM é possível registrar dados e informações, gerar relatórios, gráficos em tempo real e armazenamento e acompanhamento de vendas. Além disso, o corretor poderá observar: 

• agenda de vendedores;
• histórico dos clientes;
• relatório de clientes inativos, ativos e inadimplentes;
• status de metas;
• status de propostas;
• desempenho das vendas.

2. Dashboard

O dashboard é outra ferramenta fundamental para o corretor. Trata-se de um painel de controle que reúne informações, como as metas traçadas pelo profissional, apresentando os resultados com métricas e indicadores em forma de tabelas e gráficos, permitindo que a análise seja realizada de forma prática e visualmente agradável.

Essa ferramenta tem como objetivo ser um instrumento de gestão para monitorar informações úteis na rotina das decisões entre colaboradores, e na visualização e análise das informações críticas, sustentando a tomada de decisão em diversos níveis.

3. Gamificação

A gamificação é um dos maiores diferenciais que o profissional pode ter. Esse elemento-chave de qualquer usuário é realizado através da aplicação de mecânicas e jogos que enriquecem o contexto dos sistemas, incentivando os usuários a alcançarem o melhor desempenho. Em outras palavras, a gamificação é uma forma de tornar um tipo de tecnologia muito mais atraente, divertida e, naturalmente, mais fácil de ser usada. 

No contexto imobiliário, a gamificação pode gerar diferentes benefícios, como incentivar a realização de tarefas básicas no sistema, por meio de bonificações sociais, ou a liberação de novos recursos, como conceder bònus para os que mais se destacam no cadastro de imóveis ou transações realizadas, oferecendo viagens, premiações, e muito mais. Por isso, ao escolher uma plataforma para gestão mais efetiva de clientes com gamificação, o corretor só tem a ganhar.

4. Agenda otimizada

Por fim, o corretor de imóveis não pode deixar de utilizar uma ferramenta para otimização de agenda e de tempo. Como autônomo, é muito importante que o profissional conte com recursos de automação para esse tipo de tarefa, melhorando sua rotina e contribuindo para o melhor atendimento aos seus clientes. Uma agenda otimizada permite: 

• integração automática com portais de imóveis;
• gestão da carteira de clientes em dispositivos móveis;
• roteiro de visitas;
• gestão de imóveis de forma simples e funcional;
• organização das tarefas 100% online.

Assim, quanto mais automatizado o dia a dia do corretor de imóveis, maiores são as chances de priorizar assuntos realmente importantes, como a captação de novos clientes, fidelização e atendimento diferenciado.

Tenha uma gestão mais efetiva de clientes com a Appê Plus

A Appê Plus é uma plataforma desenvolvida com o propósito de facilitar e acelerar as negociações conduzidas pelos corretores, permitindo a prestação de um serviço de intermediação imobiliária, de alta qualidade, eficiente para os clientes, e como resultado, mais negócios fechados, mais comissões.

Ela oferece um modelo inovador de negócios, que combina dados e estatísticas para gerar informações relevantes para os corretores parceiros, sobre o mercado, sobre o perfil ideal de cliente, que poderão assim criar uma rede única de clientes e proprietários, que terão a liberdade de escolher e trabalhar com os corretores que mais se encaixam ao seu perfil e as suas necessidades.

Diante dos avanços tecnológicos em diferentes áreas profissionais, é fundamental acompanhar as novidades e tendências, oferecendo sempre o melhor para o cliente. Por isso, para destacar-se como corretor no mercado imobiliário e melhorar seus resultados, invista em uma plataforma que ofereça as ferramentas necessárias para uma gestão mais efetiva de clientes, como a Appê Plus!

Quer fazer parte da Appê Plus? Então, crie sua conta e faça já o seu cadastro!